跨境电商商家如何备战黑色星期五?这几个关键点必须把握

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跨境电商商家如何备战黑色星期五?这几个关键点必须把握

黑五
8.17.2023

黑色星期五是指每年11月的第四个星期五,也就是感恩节后的第二天。2023年黑色星期五是11月24日。

美国黑色星期五通常被视为圣诞购物季的开始,许多商家会提供大幅度的折扣和促销活动。所以黑色星期五是美国最繁忙的购物日之一,人们会提前排队等候商店的开门,以抢购打折商品。许多商家会提前准备,推出各种优惠活动,包括打折、特价和限时促销。

对于跨境电商独立站来说,黑色星期五是一个提高知名度和曝光率的好机会,让更多的海外消费者了解独立站品牌和产品。此外,黑色星期五是海外消费者疯狂购物的日子,如果您提供一些优惠和折扣,就可以吸引更多的消费者购买你的产品,增加您的销售额,还能帮助您清理库存,减少滞销产品的存货。

一、黑色星期五选品推荐

在黑色星期五这个一年一度的购物狂欢节日中选择合适的产品非常重要,3C类电子产品、家居用品、日用品、服装服饰、美妆护肤品都是比较热门的品类。如何在这些品类中选择合适的产品销售?

1. 研究市场趋势

了解当前的市场趋势和消费者需求,尤其是与您的跨境电商业务相关的市场。查看热门产品和行业趋势,找出潜在的热门商品。您可以使用谷歌趋势,帮助选择合适的产品。

例如,使用谷歌趋势搜索jacket,可以发现在美国市场,该产品在2022年黑五大促期间达到峰值,是服饰品类细分类目的热销品。

更多关于谷歌趋势的用法,可以阅读谷歌趋势:跨境独立站卖家必备的市场洞察工具

2. 分析销售数据

回顾过去的销售数据,找出最畅销的产品和类别。这可以帮助您了解哪些产品受到消费者的喜爱,并在黑色星期五时提供更多的折扣和促销。

SHOPLINE后台的报告功能可以总览您的独立站业绩和访客行为。

  • 查看最近的销售额、订单数等,并与之前的时间段比较
  • 了解店铺整体访客数,从国家/地区、社交渠道、设备等查看流量
  • 跟踪您的商店客单价、复购率
  • 从热销商品排行榜中挖掘爆品

SHOPLINE的数据面板显示了最有价值的指标,帮助您快速了解广告运营策略的效果。对于所有指标,还可以显示相较于上一个日期范围的百分比变化。指标卡片支持跳转查看报告详情。

如,您可以点击「热销商品」卡片右上方的「查看报告」,进入报告页查看热销商品的销售额、销售额占比、访客数等指标。帮助您找到消费者最喜爱的产品,助力您的黑五大促。

3. 销售季节性产品

黑色星期五正好处于假日购物季之前,考虑选择与假日相关的季节性产品。例如,圣诞装饰品、礼品套装或季节性食品等。这些产品在假日季节往往有更高的需求。

4. 关注热门类别和趋势

了解当前的热门类别和趋势,例如3C类电子产品、家居用品、日用品、服装服饰、美妆护肤品。选择在这些类别中具有潜力的产品,以满足消费者的需求。

这篇独立站选品思路帮助您了解热门市场的选品思路,这11款独立站选品工具帮您了解当前的热门产品类别及其趋势,并帮助甄别具有爆品潜力的产品。

二、为黑色星期五提前备货

在黑五大促活动中,提前备货是非常重要的,以确保你能够满足客户的需求并提供快速的物流服务。以下是一些关键步骤,帮助你提前备货:

1. 规划和预测

根据过去的销售数据和市场趋势,制定一个详细的销售计划。预测您在黑五期间可能的销售量,以此为基础来决定需要备货的数量。

2. 与供应商合作

与您的供应商保持密切联系,并提前告知他们您的预期销售量。确保他们能够满足您的需求,并及时提供所需的产品。

根据您的销售计划,提前采购所需的商品。尽量避免在黑五前夕才开始采购,以免出现供应不足的情况。

3. 加强库存管理

审查您的库存管理系统,确保您能够及时了解当前的库存情况。根据销售预测和供应商的交货时间,制定一个合理的库存补充计划。确保您有足够的仓储空间来存放备货商品,并检查仓库设备的工作状态,确保它们能够满足高峰期的需求。

4. 物流准备

与物流合作伙伴沟通,确保他们能够在需要时提供快速和可靠的物流服务。了解他们的运输能力和交货时间,以便能够及时处理订单。

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三、黑色星期五营销指南

1. 提供特别优惠

制定吸引人的折扣和优惠活动,例如限时折扣、买一送一、打包优惠等。这些特别优惠可以吸引顾客前来购买,并增加他们的购买意愿。

限时促销:这是一种能够在短时间内售大量产品的营销工具,通过倒计时方式展现,并采用SEO手段提升曝光效率。商品详页内可以显示专有促销氛围,大大增加活动紧迫感与真实性。

2. 营造紧迫感

利用黑色星期五的短暂性质,强调特别优惠的限时性。例如,可以设置倒计时,提醒顾客只有有限的时间可以享受折扣。这样可以刺激顾客尽快下单购买。

SHOPLINE自研店铺转化提升,营造店铺购物的氛围感、商品稀缺感,促进消费者下单,还能显示实时浏览人数,营造热销氛围,提升您的独立站可信度。

3. 个性化推荐

利用独立站已有的用户数据和购买历史,向顾客提供个性化的推荐产品。这样可以增加顾客的购买兴趣,并提高转化率。

SHOPLINE自研的商品推荐插件,使用多音字AI智能算法个性化为您的客户指定推荐商品清单,为消费者提供了更多的相关产品选择,同步提升客单价及转化率。

4. 邮件营销

邮件营销可以直接触达消费者,营销效率高。

在写邮件营销时,可以创建吸引人的主题行:确保邮件的主题行能够吸引读者的注意力,并激发他们的兴趣。生成个性化邮件内容:根据客户的购买历史、兴趣和偏好,定制邮件内容,提供相关的优惠和推荐,以增加购买的可能性。还要在邮件内附上独家优惠:在邮件中突出展示黑色星期五期间的独家折扣、促销和特别优惠,让读者感到这是一个难得的机会。

SHOPLINE自研的「SmartPush」插件投产比高,多种套餐可选,适合不同类型的商家。超智能编辑器帮您5分钟创建一次完美的黑色星期五营销任务,一键即可复用。海量的黑五文案库的支持,让您无需再绞尽脑汁撰写发送文案。目前, Smart Push已经接入了ChatGPT,利用AI人工智能提高您的邮件营销效率。

5. 社交媒体营销

在主流社交媒体平台创建吸引人的内容,发布与黑色星期五相关的吸引人的内容,例如产品推荐、促销信息、用户评价等,以吸引潜在顾客的兴趣。并利用社交媒体平台的互动功能,例如投票、抽奖、问答等,与受众进行互动,增加他们的参与度和兴趣。

此外,社交媒体平台的广告功能,还能针对特定的目标受众展示广告,提高品牌曝光度和销售机会。

更多关于黑色星期五的营销技巧可以点击阅读:

四、提升黑色星期五服务体验

在黑五大促期间,为消费者提供良好的购物体验也至关重要,它可以提升用户满意度,增加销售额,塑造品牌形象,并通过口碑传播和用户推荐为独立站带来更多的潜在用户和销售机会。

1. 优化网站速度

在黑五大促开始之前,确保您的独立站和服务器能够处理大量流量。进行性能测试,确保网站能够顺利运行,并且能够处理高峰期的访问量。

此外,您的网站加载速度要快,以便客户能够快速浏览和购买产品。优化图片、压缩文件大小、使用缓存等技术手段可以提高网站的加载速度。

SHOPLINE提供的应用插件「性能优化Booster」,不仅让网站的打开速度再次得到飞升,而且操作简单,无需代码,一键开启,30s即可配置,适用所有主题。

2. 提供良好的客户服务

  • 增加客服人员:预计在黑色星期五会有大量客户咨询和提问,因此增加客服人员可以更好地应对客户需求。确保客服团队具备足够的培训和知识,能够提供高质量的支持和解答。

  • 自助服务选项:提供一个易于使用的知识库或常见问题解答(FAQ)页面,让客户能够自助解决一些常见问题。这样可以减轻客服团队的负担,同时也提供了更快速的解决方案给客户。

  • 个性化的客户体验:尽可能地了解客户的需求和喜好,提供个性化的推荐和建议。通过使用客户数据和分析工具,可以更好地了解客户,提供更有针对性的服务。

  • 及时回应和解决问题:在黑色星期五期间,客户可能会遇到问题或遇到困难。确保及时回应客户的问题,并尽快解决他们的困扰。快速响应和解决问题可以增加客户的满意度,提升他们对你的信任。

在黑五大促期间,面对大量消费者的咨询,使用智能AI服务将减轻人工服务的压力。SHOPLINE的Message Center消息中心就可以帮助您配置智能聊天机器人,全天候提供即时、定制化服务,确保您的客户获得需要的帮助。

  • 关键词自动回复:使用精心设计的关键词回复,提高黑五销售常见问题的回复效率

  • 智能回复建议:AI聊天提供通用化智能回复建议,及时解决用户问题

  • 自动分配人工客服:将聊天记录分享给您的客服同事,以提供个性化服务

五、2023黑色星期五相关问题

1. 2023黑色星期五是哪一天?

黑色星期五是指每年11月的第四个星期五,也就是感恩节后的第二天。2023年黑色星期五11月24日。

2. 黑色星期五由来

这一天的名称来源于商家希望在这一天销售额能够“翻红”,从赤字变为盈利,因此用黑色来表示正面的商业效果。黑色星期五也逐渐在其他国家和地区流行起来,成为一年中最重要的购物日之一。

3. 跨境电商独立站商家如何备战黑色星期五?

  • 优化网站性能:确保你的网站能够处理大量流量和订单。优化页面加载速度,以提供更好的用户体验。
  • 库存准备:预测销售量,确保有足够的库存以满足需求。与供应商保持紧密联系,确保及时补充库存,并避免断货。
  • 促销策略:制定吸引人的促销策略,如折扣、买一送一、限时特价等。
  • 营销活动:提前宣传和推广你的黑色星期五促销活动。利用社交媒体、电子邮件营销、内容营销等渠道,吸引潜在客户的关注,并提醒现有客户。
  • 客户服务:提前准备好客户服务团队,以处理潜在的订单和客户咨询。使用SHOPLINE Message Center消息中心,配备AI客服。
  • 数据分析:监控您的黑五销售数据和网站分析数据。
  • 物流:确保物流供应商能够处理大量订单,并提供可靠的服务,可以使用SHOPLINE物流
  • 后续营销:黑色星期五结束后,继续与客户保持联系,并提供后续营销活动,如感谢优惠、会员福利等,以留住客户并促进复购。

黑色星期五对跨境电商商家来说是一个非常重要的营销机会,值得更多的关注与准备。

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